Saldo Aktif di DANA+ Tiba-Tiba Tidak Tampil | Apakah Hilang?

Table of Contents

    Beberapa waktu lalu; tepatnya tanggal 13 Mei 2026 terdengar kabar mengejutkan di kalangan pengguna aplikasi E-wallet DANA yang dioperasikan oleh PT. Espay Debit Indonesia Koe. Kasus yang sempat merebak yaitu hilangnya saldo di fitur DANA+, bagi yang belum tahu; fitur ini baru diluncurkan sekitar tahun 2025 dimana sistemnya adalah kita menyetorkan sejumlah nominal ke saldo DANA+ balance yang selanjutnya saldo tersebut akan dikelola, diputar, dan ditumbuhkan sebagai investasi reksadana (pasar uang) dibawah pengelolaan PT. Star Asset Management dengan bank kustodian PT. Bank KEB Hana Indonesia. Dengan begitu, saldo pokok yang telah ditop-up akan bertambah sedikit demi sedikit dari waktu ke waktu.

    Fitur menarik seperti ini sangat 'memikat' bagi sebagian orang; termasuk juga mimin sendiri. bagaimana tidak, kita hanya perlu mengendapkan saldo, lantas setiap harinya saldo pokok tersebut bertumbuh terus menerus, bahkan saldo tersebut bisa kita tarik sewaktu-waktu apabila ada kondisi yang mendesak. Lebih-lebih berdasarkan klaimnya; fitur DANA+ ini dibawah pengawasan BI (Bank Indonesia) dan OJK (Otoritas Jasa Keuangan) membuat calon investor merasa nyaman menitipkan 'barang berharganya' pada pihak yang disebut-sebut amanah dan terpercaya.

    Kendati demikian, resiko tetap saja bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada prediksi sebelumnya. 'Resiko' yang dimaksud disini adalah system trouble dari aplikasinya, yakni saldo DANA+ yang tiba-tiba raib hanya memunculkan angka 0.

Kronologi

    Tragedi ini terjadi tepat tanggal 13 Mei pukul 07.00, saat mimin tengah mengecek saldo DANA+ yang ternyata menunjukkan saldo aktif 0 rupiah dengan saldo diproses senilai 700 ribu. Mengetahui hal tersebut, tentunya mimin panik dan segera mencari kontak dari DANA yang dapat dihubungi. Beberapa kontak yang sempat mimin temukan dari berbagai sumber:

• Email: [email protected]
• Nomor kantor: 021-1500445
• Whatsapp: +62 851 6689 8869 (nomor penipu)

    Dari beberapa kontak diatas, yang sempat memberikan balasan hanya email; itupun slow respond. Di sisi lain fitur bantuan aplikasi DIANA saat itu sepertinya kurang disempurnakan sehingga tidak maksimal dalam memberikan solusi mengingat fitur ini adalah virtual assistant dengan integrasi AI; bukan ditangani oleh manusia hidup asli, jawabannya tidak tuntas-tuntas dan terkesan muter-muter dak karuan.

    Karena kebingungan, akhirnya mimin mengirim email pada admin manajer investasinya yakni Star Asset Management ([email protected]) untuk mengkonfirmasi masalah ini. Selanjutnya mimin juga menghubungi badan OJK 157 (+62 811 5715 7157), dari informasi yang diberikan OJK 157, DANA (PT. Espay Debit Indonesia Koe) tidak terdaftar izin usahanya di OJK, setelah itu mimin diarahkan untuk menghubungi BI (Bank Indonesia) untuk klarifikasi lebih lanjut.

Update

    Kemungkinan terbesar yang terjadi sejauh ini dalam kasus ini adalah bug sistem & error dari internal aplikasinya sehingga memunculkan pemberitahuan sedang dalam perbaikan layanan. Akhirnya saldo kembali normal kembali pada tanggal 14 Mei sekitar pukul 1 malam.

Profil Pengelola DANA+

• Manajer Investasi: Star Asset Management
• Lokasi: Menara Tekno Lt. 9 Jl. Fachrudin No. 19, Jakarta Pusat 10250
• Bank Kustodian: PT. Bank KEB Hana Indonesia
• Lokasi: Mangkuhulur City Tower Jl. Jend. Gatot Subroto Karet Semanggi Setiabudi, DKI Jakarta 12930

Sekian dan Semoga bermanfaat 🌟